La historia de Review Trackers comienza a principios de 2012 cuando Chris estaba trabajando con un cliente de mercadeo en línea – un vendedor mayorista con cientos de localidades de negocio – quien necesitaba una solución para rastrear y hacer seguimiento de los comentarios de sus clientes, en cada uno de sus establecimientos. Así que buscó en la web compañías que pudieran hacerlo, encontrando únicamente algunas herramientas que no funcionaban bien a la hora de seguir y rastrear en línea los comentarios.

Chris, un nato solucionador de problemas, quería algo mejor. Así que lo construyó.

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“Queríamos ofrecer una mejor alternativa.”


Review Trackers se construyó con la meta de rastrear y recolectar los comentarios en línea: una mejor alternativa que permite a las empresas escuchar y responder a lo que sus clientes dicen de ellos.

Sin embargo, no es cualquier alternativa. La aplicación de software-como-servicio (SaaS, por sus siglas en ingles) basada en tecnología propia para el monitoreo de comentarios, Review Trackers, es el resultado de múltiples etapas (e incontables horas) de investigación, desarrollo, diseño, pruebas, recolección de data, discusiones de grupo y hazañas de súper héroes. También es el producto que las empresas de todo tipo y tamaño – familiares, pequeños negocios y grandes empresas con múltiples locaciones – estaban buscando.

¿Cómo funciona Review Trackers?

Review Trackers es escalable, sencillo, rápido y fácil de usar. Recopila los comentarios de los clientes – buenos y malos, antiguos y nuevos, por ubicación de cada negocio, de todos los sitios web relevantes de comentarios – y los coloca en un solo lugar: su Panel de Control de Review Trackers, disponible para dispositivos móviles. Utilizando este Panel, podrá escuchar y responder instantáneamente a los clientes, evaluar el desempeño de cada ubicación de su negocio y proveer calidad de servicio a los clientes.